Certificate

Snelle en keurige levering

It is a holiday season so before I made an order I asked cust service how to select the delivery date so that I do not get the package once I am away. I followed the instructions but nevertheless the order was shipped. I additionally contacted customer service having seen this, and got " apologies for the inconvenience". We'll, it is quite an inconvenience to get the delivery of 12 bottles when there is no one that can open the door.. a pity, also as last time it took more than 2 weeks to get an order and this time ( unwillingly) a few days. I had to ask a favour from the neighbours...

Prima bezorging!

Het spijt me te moeten melden dat ik erg ontevreden ben over uw dienst. Ik bestel op 27/6 een grote bestelling Priorat wijnen. Bestelling wordt bevestigd met vermelding dat de leverig via DPD zal plaatsvinden op 9 juli. Ik kijk regelmatig naar de tracking informatie waaruit blijkt dat de wijn bij de belgische transporteur is.
Op 14/7 en op 16/7 stuur ik mails om te vragen waar mijn wijn is en wanneer die geleverd wordt.
Op 22/7 krijg ik antwoord op mijn mail, zeggende dat het druk is en dat men vaststeld dat er iets mis is. Men zal samen met DPD een onderzoek instellen. Ondertussen, we zijn 25/7, weer niets meer gehoord en al weer 2 rappels gestuurd die onbeantwoord bleven. Dit is werkelijk ondermaatse service. De wijn is ondertussen bijna een maand geleden betaald.
Ondertussen is een bestelling van Albarino wijnen die twee weken later besteld werd reeds geleverd. DPD zet gewoon aan het hek neer zonder te zien of er iemand thuis is.
IK HOOP OP EEN SNELLE REACTIE EN OPLOSSING VAN DECANTALO!

Al meerdere keren besteld en altijd snelle levering zeer tevreden over dit bedrijf.

Top!!

Niet de goedkoopste wel efficiëntste, vlugge levering en goed contact, tevreden!

hele positieve klantenservice (***). Via DPD heb ik 2 weken op mijn pakketje moeten wachten voor ***. Dat is erg duur en erg lang.

Ik ben altijd zeer tevreden

Weinig uitleg